La comunicación es un proceso fundamental en nuestras vidas, pero no siempre nos detenemos a analizar cómo funciona. Paul Watzlawick, en su teoría de la comunicación humana, estableció cinco axiomas fundamentales que explican las dinámicas de toda interacción.
Para comprender mejor estos principios, es útil relacionarlos con los elementos básicos de la comunicación, que nos permiten identificar quién participa en el proceso y cómo fluye el mensaje.
Elementos básicos de la comunicación
🔹 Emisor: quien transmite el mensaje.
🔹 Receptor: quien recibe e interpreta el mensaje.
🔹 Mensaje: la información transmitida.
🔹 Canal: el medio a través del cual se envía el mensaje (voz, texto, imagen, etc.).
🔹 Código: el sistema de signos utilizado (palabras, gestos, emojis, etc.).
🔹 Contexto: la situación en la que ocurre la comunicación.
🔹 Ruido: cualquier interferencia que distorsiona el mensaje.
1️⃣ Es imposible no comunicar
📢 "No existe el ‘no comunicar’. Toda conducta es comunicación."
Aun cuando guardamos silencio, seguimos comunicando a través de nuestro lenguaje corporal, expresiones faciales y actitudes.
Elementos relacionados: emisor, receptor, mensaje y ruido (cuando la falta de respuesta genera confusión).
2️⃣ Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de relación
📢 "Lo que decimos (contenido) está influenciado por cómo lo decimos y la relación entre los interlocutores."
Si un profesor dice "debes estudiar más" con un tono amable, sugiere apoyo. Si lo dice con enojo, puede generar tensión.
🔗 Elementos relacionados: mensaje, código, contexto y canal (el tono de voz o los gestos modifican la interpretación).
3️⃣ La puntuación de la secuencia de hechos afecta el significado
📢 "Cada persona interpreta el inicio y la continuidad de una conversación de manera subjetiva."
Ejemplo:
- "No te hablo porque me ignoras".
- "Te ignoro porque no me hablas".
🔗 Elementos relacionados: emisor, receptor, mensaje y contexto (según cómo cada persona percibe la conversación).
4️⃣ La comunicación es digital y analógica
📢 "Nos comunicamos con palabras (digital) y con gestos y expresiones (analógico)."
Ejemplo: Si alguien dice "estoy bien" pero su lenguaje corporal refleja tristeza, el mensaje verbal (digital) contradice el no verbal (analógico).
🔗 Elementos relacionados: código, canal y contexto (cómo transmitimos el mensaje puede cambiar su significado).
5️⃣ La comunicación puede ser simétrica o complementaria
📢 "Las relaciones pueden ser de igualdad (simétricas) o de diferencias jerárquicas (complementarias)."
Ejemplo organizacional:
- Relación simétrica: Dos colegas en el mismo nivel jerárquico que se comunican como iguales.
- Relación complementaria: Un gerente dando órdenes a su equipo, estableciendo una jerarquía.
🔗 Elementos relacionados: emisor, receptor, mensaje, canal y contexto.
Actividad para hoy
Como habrán notado, es probable que ya conozcan algunos de estos axiomas. Sin embargo, ahora profundizaremos en ejemplos aplicados a la vida estudiantil y laboral.
Cada subgrupo deberá buscar un caso escrito o ejemplos donde se reflejen estos principios preparar una presentación oral de 10 minutos.
También deberán completar la siguiente información y presentar:
Tiempo 5 minutos
1- Herramientas que utilizaron para preparar la presentación.
2- Explicar cómo trabajaron en equipo.
3- Comentar qué dificultades se presentaron y cómo resolvieron estas dificultades
4- Compartir una reflexión final con los presentes.
